Прежде всего, вы должны понимать, что покупаете товар по фотографии и описанию, и у вас нет возможности пощупать его перед покупкой. Как показывает практика, большинство недоразумений при онлайн покупках возникает из-за того, что покупатель поторопился и невнимательно ознакомился с условиями продажи, доставки или описанием товара. А потому не торопитесь, не пожалейте лишнюю минуту и тщательно изучите всю информацию о покупаемом товаре. MotoLom.ru - это торговая площадка, которая сводит продавца и покупателя напрямую. Мы не вмешиваемся в процесс вашей сделки, а лишь предоставляем удобный интерфейс для её совершения. Мы не можем гарантировать вам 100% добросовестность продавца, хотя и принимаем все меры к тому, чтобы продажи на нашей площадке совершались честно. MotoLom.ru не несет ответственности за качество товара.

Внимательно ознакомиться с описанием товара и убедиться, что это именно то, что вам нужно. Вся информация о товаре составляется продавцом. Из описания должно быть точно понятно, что вы получите в нашем магазине после оплаты. Если у вас появились какие-либо вопросы или сомнения, обязательно свяжитесь непосредственно с продавцом, так как именно он владеет полными сведениями о принадлежащем ему товаре. Кстати, оперативность и полнота ответа, помогут вам составить свое мнение о продавце.
Обратить внимание на рейтинг продавца. В нашем сервисе рейтинг является основным индикатором репутации продавца. На рейтинг могут влиять только непосредственные покупатели, то есть, люди, совершившие покупку. Каждый положительный отзыв от покупателя увеличивает рейтинг продавца на 1 и, наоборот, отрицательный отзыв о товаре уменьшает рейтинг на 1.
Заглянуть на страничку с информацией о продавце. Посмотрите, что продавец указывает в качестве контактной информации. Внимание! Эта информация предоставляется самим продавцом.
Проверить у продавца общее количество продаж. Большое число продаж и высокий рейтинг свидетельствуют о том, что продавец давно известен в нашем сервисе и заслуживает доверия.

Для оплаты товара вам необходимо связаться непосредственно с продавцом и выяснить возможные способы оплаты и доставки товара.
ВНИМАНИЕ! Если продавец просит вас перейти с данной торговой площадки на другие сайты или соц.сети - откажитесь от такой покупки - это скорее всего мошенники! НИКОГДА не переводите деньги вперёд, если рейтинг у продавца около нулевой или отсутствует вовсе.

О каждом товаре, приобретённом в нашем магазине, вы можете оставить, а если надо и изменить свой отзыв. Для этого в разделе "Меню пользователя"->"Мои заказы" выберите соответствующий заказ, внизу каждого товара имеется специальное поле для отзыва о товаре. Отзыв влияет на рейтинг продавца. Внимание! Отзыв должен быть обоснованным, запрещается употребление ненормативной лексики и оскорблений в адрес продавца. В противном случае покупатель вносится в "черный список", после чего он больше не может пользоваться услугами магазина.

Прежде всего, не волноваться и не впадать в панику. Как показывает практика, в большинстве случаев это не обман, а недоразумение. Большинство недоразумений возникает из-за того, что, либо покупатель невнимательно прочел условия продавца и описание товара, либо продавец невнятно объяснил, что он продает и каким образом.
Итак, если вы считаете, что стали жертвой обмана, ваша последовательность действий должна быть такой:
Прежде всего, еще раз внимательно прочитайте описание товара и условия покупки. Если имела место ваша невнимательность, свяжитесь с продавцом, объясните ситуацию и постарайтесь уладить вопрос с ним. Если вы имеете дело с добросовестным продавцом, скорее всего вам это удастся.
Если вы считаете, что полученный товар не соответствует своему описанию, оставьте отрицательный отзыв о товаре. Если недобросовестный продавец не предоставит нам объяснений, то он и его данные заносятся в "Чёрный список", и не сможет больше пользоваться услугами нашей торговой площадки.
Внимание! Оскорбительные и необоснованные отзывы, а также отзывы, содержащие нецензурные слова и выражения, не рассматриваются и удаляются. Покупатели, оставившие такие отзывы, заносятся в "черный список".
Свяжитесь с продавцом и постарайтесь уладить проблему. Также сообщите об этом нам, по внутренней почте (Логин: admin)
Если вопрос не удается разрешить мировым соглашением и вы намерены подать на продавца в суд, администрация интернет магазина MotoLom.ru не принимет участия в разборках между покупателем и продавцом.